こちらIT推進室
「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。」
2020-03-23
ここ数年（国土交通省など）発注者との書類のやり取りはASPを利用してクラウド上で行うのが一般的になってきました。
工事完了後の竣工検査においても、以前は紙で行っていたものがダウンロードしたデータをモニター上で見せるスタイルに変わってきました。
XML形式の一覧表をEXCELなどを使って検査官に提示し、支持された書類をハイパーリンクから開くという方式です。
ところがその肝心のハイパーリンクが
「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。」
というエラーメッセージで実行できないという報告がありました。
問題のPCはWindows7でOfficeは2013です。
Windows7のサポートは今年1月で終了しています。新しいPCも用意してあるのですが、現場施工途中でのPCの入れ替えはには抵抗や不安があるということで、現在施工中の現場ではWindows7を使い続けているケースが少なくありません。
そのような状況での上記のエラーですが、このメッセージで検索してみると予想外に多くの検索結果がヒットしました。
かなりメジャーなエラーのようで、EXCELだけでなくWordやOutlookでも発生するエラーで、修復方法も数パターンありました。
一番多く見られたのがMicrosoftの修正プログラムをインストールする方法と、レジストリを書き換える方法でした。
修正プログラムは「Outlookでハイパーリンクが機能しない」というタイトルで、尚且つ「Windows7、Vista、XP及びWindows Server 2008、2003の場合」と但し書きがありましたが、Windwos10やEXCEL、Wordでも効果があったという報告もあったので試してみる価値はあると思います。
今回はWindows7だったのでそのまま実行可能でしたが、Windows10の場合は互換モードでの実行がmustのようです。互換モードはダウンロードしたファイルを右クリック、［プロパティ］をクリックし［互換性］タブの［互換モード］の「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れて［OK] 、これで修正プログラムファイルをダブルクリックで実行できるはずです（今回はWindows7だったのでこの方法は試してません）。
こちらがMicrosoftサポートの修正プログラムダウンロードページです。
Microsoftのサポートなのである日突然閲覧できなくなる可能性もあるので、ダウンロードしたファイルをアップしておきます。
修正プログラム以外の方法については検証していないので掲載を控えておきます。
「組織のポリシー」「EXCEL」「ハイパーリンク」「エラー」などのキーワードで検索すると沢山ヒットするはずですので、そちらを参考にしてください。
ダウンロード
msi- (1209KB)
PCが起動できない
2019-08-22
最近また増えてきたこの相談、4年前に一括導入したPCのHDDのトラブルが大半です。
まあ今回も同じだろうと思っていたら何かが違います。
一応Windowsは起動しPWを入力するとデスクトップも表示されます。
でもカーソルはいつまでもクルクル回ってる、と思ったら突然暗転、カーソルだけが表示されています。
クルクルは止まって、マウスを動かせばカーソルも普通に動きます。
「何かおかしい?!」そう感じつつも、取り敢えずデータを抜き出してHDDを本体に戻しました。
メールやアドレス帳をエクスポートするために再度起動してみると、さっきと同じ起動が完了する前に画面が暗くなってしまいます。
一応Windowsは一度立ち上がるのだからセーフモードなら起動できるかもしれない、そう思って[F8]キーを押しながら電源ON！（Fujitsu Lifbookの場合は［F8］押しながら電源ON）…普通にWindowsが起動しました。「［F8］キーの押し方が弱かった？」気を取り直して再度［F8」押して電源ON！…やはり通常版のWindows10が立ち上がります…？そうこのPCはアップデート版のWindows10PCでした！Windows10ならばセーフモードの立ち上げ方も違うのか！早速ファンクションキーを片っ端から押しながらPCを再起動してみましたが、どれを押してもセーフモードは起きてきません。仕方がないのでnetで検索。あった、ありました！「Windowsが起動できる場合」と「Windowsが起動できない場合」？「Windowsが起動できない場合は「Windows回復環境を使用する」?!
「なんじゃそりゃ⁈そんなもんないぞ！『2016年10月発表モデル以降』え~じゃあそれ以前の発売で、Windowsが起動できない機種はどうする？
いや待てよ、一応起動はできるぞ！画面が黒くなる前にセーフモードを起動すればいい？」
という訳でやってみました。一度目は説明を見ながらだったので、時間がかかってしまい作業が終了する前にタイムアップ。2度目は手順を覚えたので難なくクリア！さらに一度黒くなってもタスクマネージャーを起動して[サインアウト]すると、Windowsのサインイン画面に戻れることが分かり、かなり作業しやすくなりました。
ちなみにWindows10でのセーフモード起動は
- [スタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]をクリック
- [回復]→[今すぐ再起動]をクリック
- 「オプションの選択」が表示されるので[トラブルシューティング]をクリック
- [詳細オプション]→[スタートアップ設定]をクリック（「スタートアップ設定」が表示されない場合は、「その他の修復オプションを表示」をクリックすると表示されます）
- 「スタートアップ設定」と表示されるので[再起動]をクリックします。
- 一瞬だけ富士通のロゴが表示されますが、次の画面が表示されるまで、そのまま待ちます。
- 再び「スタートアップ設定」と表示されるのでメニューの中から希望する起動方法（「セーフモード」の場合は[4]又は[F4] 、「セーフモードとネットワーク設定を有効」で起動する場合は[5]又は[F5] のキーを押します。
- 起動するまでしばらく待ちます。
デスクトップ画面の四隅に「セーフモード」と表示されたら、セーフモードでの起動は完了です。
ここまでの流れから、初めはHDDもしくはWindowsのシステムエラーを想像してたのですが、それよりも自動起動するソフトが怪しいような気がしてきました。そしてセーフモードで立ち上げた後タスクマネージャーでスタートアップを確認するといました！「Mindspark toolbar」という怪しげなソフトを発見!!
検索してみるとビンゴ!!!「Mindspark」はとっても危ないマルウェアみたいです。こいつをアドウェア削除ツールで削除して一件落着、再起動して通常モードで立ち上げると…症状はそのまま。確認してももう「Mindspark」はどこにもいません。どこかに隠れている可能性も否定できないけど、何か違うような気がする。
そこで再びセーフモードでタスクマネージャーを確認してみると、「おや？同じソフトが二つ立ち上がってる⁈」これは工事で使うPCには全部入っているソフトで何の問題もないソフトです。ただ同じものが二つ、しかも一つはアイコンがおかしい！そのソフトが登録されている「スタートアップ」フォルダを確認すると、確かに同じソフトが二つしかも一つはアイコンがおかしい！もしかしたらこれは二重にインストールしてしまったか、あるいは一度インストールに失敗したのかもしれない。そう思って思い切ってアイコンが変な方のファイルを削除してみたら、やった！無事起動できました!!おそらくこれが犯人で間違いなしでしょう。
この後別の社員からも同じ症状の報告がありました。どちらもWindows7から10へのアップグレード版で数日前のアップデート後に不具合になったということなので、そのアップデートで何かあったのかもしれません。
メールのリンクからアクセスできない！
2019-07-12
やっと令和問題が解決したと思ったら、同じPCからまた問い合わせ、
「メールのアドレスをクリックしてもリンク先にいかない！」
OSはWindows10、メールソフトはOutlook（私はOutlookが嫌いだ！）。
受信したメールに記載されたアドレスにハイパーリンクが設定されていて、そこをクリックすると
「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプ デスク担当者に問い合わせてください。」
というエラーメッセージ。
※注）メールは決して怪しいものではありません。
そんなポリシーを設定した覚えはないのでおそらくOutlookの設定だろうと思い検索してみたら出るは出るは！
でも解決策は「Microsoftのサポートから修正プログラムをダウンロードする」「でもインストールできない」「解決しない」「レジストリを修正する」
え～できればレジストリは触りたくないので取り敢えずMicrosoftサポートを見てみる。
するといきなり「重要: この記事は、翻訳者が翻訳したものではなく、Microsoft ソフトウェアによって自動翻訳されています。 （中略）Microsoft は、コンテンツの不正確な翻訳またはその使用により生じる間違いや誤解、または損傷に対して責任を負わない場合があります。」
と卑怯にも無責任な逃げ口上！しかも実際自動翻訳された文章は読みにくいし意味不明だし、これはやっぱりレジストリを編集するしかないかと諦めつつ、
再度検索するとありました!!
「修正プログラムはWindows10には対応していないので[互換モード]で実行する」
なるほど！早速サポートに戻って修正プログラムをダウンロード、右クリックして[プロパティ]の[互換モードで実行]にチェックを入れて[OK] 、ファイルをダブルクリックして開くと、やった！インストールが始まりました!!
インストールが終了してPCを再起動すると難なく問題解決、メールのリンクから取引先の会社のサイトへアクセスできました！よかった!!
Microsoftサポートサイト：https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook
「互換モードで起動」を教えてくれたサイト：https://togeonet.co.jp/post-9378
日付が『令和』にならない
2019-07-12
年号が「令和」になってもう一月以上がたちます。
それなのにEXCELの日付が「令和」にならない！という問い合わせです。
実はこれ私のPCでも同じ症状でして、改元以来いろいろ調べたり試してみたりしたのですが一向に解決しません。
「Microsoftでは既に対策済み」「WindowsとOfficeを最新版に更新」「KB○○○○○○を手動でインストールする」
検索しても出てくる答えはこればかり！全部実行して
WindowsもExcel「最新版の状態です」と表示され
Windowsのカレンダーも「令和」が表示されるようになっているのに、Excelでは「平成31年」と表示される‼
もうにっちもさっちもいかない手詰まり状態だったところ
「Officeのアプリケーションを修復する」という記事を見つけました。
なるほど、おそらく何かの不具合でOfficeの更新プログラムをスルーして最新版の更新プログラムが適用されてしまったのだから
アプリケーションそのものを「修復」してやればいいんだ！
早速[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムのアンインストール]でOffice2013を選択して[変更]→[修復]
修復方法はとりあえず[クイック修復]でやってみたけど、すぐに終了して結局直ってなかったので再度[オンライン修復]で挑戦。
しばらく時間がかかりそうなので他の仕事をしていて、ふと気が付くと画面に
「修復に失敗しました」「Officeをアンインストールして、再インストールしてください」
なに!?
恐る恐る[スタート]をクリックするとOfficeがいない！
[コントロールパネル]→[プログラム]を見てもOffceはいない！
アンインストールどころか既に無くなっとるやないかい!!とPCにツッコミを入れ
すぐさまMicrosoftのサポートサイトにアクセスしてOffice2013をダウンロードしてインストールしました。
するとどうでしょう!?ちゃんと「令和」が表示されるようになりました！
今までの苦労は何だったんだ？
で、問い合わせのあったPCもOffceのインストールし直したらすんなり解決しました。
LANディスクにアクセスできない！
2019-04-11
今年も初々しい新入社員が入ってきました。今年はなんと6人も！
「今時の子たちは学校でパソコンの授業もあるので、教えなくてもスイスイ使いこなすのだろうな」と思っていたら、さにあらず。「スマホは使えるけどパソコンはあまりよく分からない」という子が多く、LINEは使うけどメールは使わないのでメールの送り方もわからなかったりするのです(＠_＠;)
さてそんな新入社員を配置した現場から「新入社員のパソコンから事務所に設置したLANディスクにアクセスできない」という連絡がありました。新入社員には新しいPCを貸与したのですが、さすがにWindows7という訳にはいかず、10がインストールされたものを渡しました。
しかしこれがまた厄介で、以前はサーバーに登録されたアカウントと同じアカウントをPCにも設定してやれば、サーバー内の各フォルダーへのアクセス権がそのまま反映されたのですが、Windows10では「資格情報」というものを追加してやらないといけなくなりました。
今回もそこが引っ掛かったのだろうと高を括り現場事務所に行ってみると、状況はそんな簡単なものではありませんでした。
まず、「エクスプローラー」で「ネットワーク」を開いてもネットワーク内の他のPCが表示されません。そしてエクスプローラーのアドレス欄に直接LANディスクのアドレスを打ち込んでも拒否されてしまうのです。さらにおかしなことにはブラウザにLANディスクのアドレスを打ち込むと、LANディスクのWEB設定画面が開くのでした。
まず予想していた「資格情報」を入力してPCを再起動してみましたが、症状は変わりません。次に共有の設定も変更してみましたが同じでした。ネットで検索してみましたが、それらしい回答は得られませんでした。
その語キーワードを変えたりして検索しているうちに「マスターブラウザ」という言葉がヒットしました。Windowsネットワークでは、ネットワークに接続されたPCの一覧情報を「マスターブラウザ」が管理します。「マスターブラウザ」はネットワーク内の何れかのPCが選ばれ、そのPCがネットワークから抜けたらまた別のPCが選ばれデータを管理します。
ずっと昔ネットワークの勉強を始めたばかりの頃にうけた講習で習ったことを思い出しました（笑）
しかしネットワーク内のどのPCが「マスターブラウザ」なのかは一台一台確認しなくてはならず正直面倒だったので、一度に検索できるツールはないか探していたところ、全く別の記事を見つけました。
それはIT関連のエンジニアの方のブログにありました。
「突然NASが使えなくなった原因はSMB1.0の無効化だった！」という記事です。
Windows10ではWindowsの機能である［SMB1.0」がupdateの際などにしばしば無効になることがあり、これにより突然NASが使えなくなることが分かった。というのものでした。これに間違いない！と思い早速試してみたところ、大正解!!無事LANディスクを使えるようになりました。
設定は簡単で「コントロールパネル」から「Windowsの機能の有効化または無効化」を開き「SMB 1.0/CIFS クライアント」にチェックを入れて［OK] をクリックするだけです。
そのブログでは［SMB1.0」が原因で複合機との間で不具合が起切るかの世があり、［SMB1.0」は脆弱性を抱えており、ランサムウェアにかかりやすくなることも確認されているそうです。設定変更した場合はくれぐれもご注意ください。
さいたま新都心イルミネーション
先日仕事で、さいたま新都心に行ってきました。帰りに、さいたまスーバーアリーナ前のけやき広場を通ったらイルミネーションがきれいだったので、電車を一本遅らせて持っていたTHETAで写真を撮ってきました。さいたま新都心駅周辺には、他にもきれいなイルミネーションが沢山あったんだけど、THETAのバッテリーが切れて撮影できませんでした（>Д<）残念
※上の写真をクリックすると360°パノラマ写真が見られます。
Stack overflow at line 0
2012-05-22
「IEを起動すると『Stack overflow at line 0』というメッセージが表示されるようになった。」
そんな相談を受けました。
「Stack overflow at line 0」で検索してみると
「プログラムの開始直後にスタックオーバーフローが発生しました」
という意味で、一時領域が足りなくなって溢れているということみたいです。
IEそのものに問題があるとか、表示しようとしているサイト側の問題だと書かれていました。
しかしエラーが出るのはIEを起動してすぐ
ホームページとして設定されているMSNを開いているときです。
試しに他のサイトをホームページに設定しても結果は同じでした。
ブラウザをFirefoxなど他のものに換えるという方法もありました。
私もFirefox派で、もう何年もFirefoxを使っているので
Firefoxを勧めたいのは山々なのですが
たまにですが未だにFirefoxに対応していないサイトがあったりするので
その辺をちゃんと理解してくれる人でないと勧めずらいところがあります。
一時キャッシュも削除しては見ましたが
要はメモリーの問題なので思った通り効果はありません。
どうしたものかとPCのディスプレイを眺めていたら違和感があることに気付きました。
何かな？と思ったらそのIEはやたらとツールバーの幅が広いのです。
yahooやらgoogleやら5本ものツールバーがインストールされ表示されていました。
これか？と思い試しにツールバーの表示をみんな［OFF］にしてみると
「Stack overflow at line 0」の表示は出なくなりました。
本人は「俺は何もしてませんよ」とずっと言ってましたが
「何もしていない」のではなく何をしたかの自覚がないんですよね。
フリーソフトをインストールすると、ツールバーも一緒にインストールされてしまうってよくあることです。
某超有なソフトでさえツールバーがくっ付いてきますから
いつインストールしたのか本人にも自覚がないのをせめられません。
正直これだけが原因なのかまだはっきりしませんが
今のところはおさまっているようです。
モバイルWiFi使ってみました ＜お詫びと訂正＞
2012-05-02
すみません<(_ _)>
モバイルWiFi使ってみました(2)で「GP02はAOSSに対応していない」と書いてしまいましたが
私の大きな勘違いでした。
というか確かに「AOSSに対応していない」というのは誤りではないのですが
その代わり「WPS」という規格に対応している」というのが正解でした。
確かに説明書には「AOSS」の文字はありませんが
GP02の本体及び説明書には「WPS」の文字がありました。
普段他人には「説明書をよく読め」と言っていながら
自分はWPSの説明を読み飛ばしていました。(；´Д｀)
要はWPSとはバッファロー社なら「AOSS」、NEC社なら「らくらく無線スタート」など
各社ばらばらだった無線LANのかんたん設定を統一しようという規格で
現場事務所に設置したBUFFALOの「WLAE-AG300N」もWPSに対応していました！
今度別の現場に導入するGP02の設定をしていて
［WPS］というスイッチがあるのに気付き、調べていて分かりました。
お恥ずかしい限りです。
「IT推進室なんて言ったってこんなものか!?」と笑ってください。
モバイルWiFi使ってみました(3)
2012-04-27
話が前後してしまっていますが、(2)の続きです。
ファイル共有も印刷もできるようになり「流石は俺」σ(゜∀゜*)と意気揚々帰ったのが金曜日。
土日と休んで、月曜日に出勤すると朝一番に現場から電話があり
土日とも仕事だったんだけど、また印刷ができなくなってしまったということでしたΣ(゜д゜lll)ガーン
インターネットの接続やファイル共有はできているというので
おそらく無線LAN子機に問題があるのだろうと思い、子機の再起動をしてもらいました。
するとどうでしょう、印刷できるようになりました！
そう、WiFiルーターは毎日持ち帰るため当然帰宅時にはスイッチを切ってしまいます。
一方子機の方はスイッチはずっと入ったまま。
翌日WiFiルーターのスイッチを入れても
子機側は再接続を行わないので結果印刷できないというわけですね。
対策としては子機のスイッチも帰宅時には切ってあげましょうということです。
その後この現場からはトラブルの報告はないので、モバイルWiFiはうまく機能しているみたいです。
5月から始まる別の現場でもここと同様に光回線が引けなくて
ADSLも基地局から距離が遠いということなので
早速モバイルWiFiの導入を決めました。
今度は何の問題もなくサッと繋がる．．．．と思います、多分…o(;-_-;)oドキドキ
モバイルWiFi使ってみました(1.5)
2012-04-26
すみません<(_ _)>
記事と記事の間が開きすぎたため、内容を飛ばして書いてしまいました。
というわけで前回書き忘れた「データ共有ができない」問題の解決編です。
答えは無線ルーターの設定にありました。
EMOBILEの公式サイトでGP02のQ&Aを見ていたら
「48：GP02をルーターとして無線LANでプリンターやパソコン同士の接続はできますか？」
と、まさにビンゴな質問がありました！
その解答は
「ＩEEE802.11b/g/nに対応している無線プリンタと接続可能です。
※プライバシーセパレータ設定を無効にする必要があります。」
これだ!!
早速現場事務所に行き「GP02設定ツール」を開いてみると、ありました！
「プライバシーセパレータ」が[有効]になってます。
これを[無効]にしてみると
やった！PCのマイネットワークに事務所内の他のPCが表示されました！
もちろん共有フォルダへのアクセスもOKです。
しかしこの状態でも印刷はできませんでした。
というわけで、前回投稿した「モバイルWiFi使ってみました(2)」へと続くわけです。
読み辛い文章がますます読み辛くなってしまって申し訳ありませんでした。
反省文.._φ(-ω-｀ )カキカキ
モバイルWiFi使ってみました(2)
2012-04-23
大分間があいてしまいましたが、モバイルWiFiのその後です。
結局複合機を無線LAN子機に接続して、モバイルWiFiのネットワークに組み込むことにしました。
無線LAN子機は私の家でも使用しているBUFFALOの「WLAE-AG300N」にしました。
これは親機にも子機にもアクセスポイントにもなるという1台3役の優れもの。
設定も簡単だったし値段も安い、これで現場の問題は一気に解決！
と意気揚々と現場に行ったのですが、そうは問屋が降ろしてはくれませんでしたil|li_|￣|○il|li
我が家ではBUFFALOの「WZR-HP-AG300H」を親機に
2台の「WLAE-AG300N」をTVに接続
その他子どもたちがPSPやDS、Wiiなどのゲーム機を接続していました。
これらは全て「AOSS」という無線LANの設定が自動で行えるシステムで設定しています。
「AOSS]そのものはBUFFALOが開発したBUFFALO独自のシステムなのですが
PSPやWiiなどのゲーム機が標準で装備しているし
スマートフォンでさえ「AOSS」接続が可能なので
EMOBILEのWiFIも「AOSS」や他社のかんたん接続が利用できるものと思い込んでました。
いざ接続しようと、取扱説明書を見るとEMOBILEのWiFiルーター「GP02」は
かんたん接続が利用できないではありませんか！
これは困った!!手動設定しなきゃならない!!!めんどくせ～っ!!!!
気を取り直して、GPO2の設定ソフトを起動してみると
(´ェ｀) ン…？(・_・?)ワカラン
ここのところ「AOSS]に頼り切っていたので
どこをどう設定していいのやらさっぱり解らん。
ただ手を拱いてもいられないので、とにかく「GP02」と「WLAE-AG300N」の取説を
とっかえひっかえながめて「ここかな？」と思う場所を設定してみては接続、失敗の繰り返し。
万策尽きたと諦めかけたけど、もう一度はじめからやり直してみようと
「WLAE-AG300N」の付属CDに収録されているソフトを見てみると
「無線子機設定ツール」という名前に目が止まりました。
「これか？」と早速起動して設定してみると
何ということでしょう、あっさり接続できてしまいました。
印刷もOK、スキャナも問題なく使えました。
これにて一件落着！
鼻歌交じりにルンルン気分で本社に戻ったのですが
翌週その現場からの電話でまた頭を痛めることとなったのですが
その顛末はまたまた後日。