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今日（令和6年5月7日火曜日）はやたらインターネットの速度が遅い！

ゴールデンウイーク明けの初日、会社の周りは工業団地、皆さん連休明けで溜まったメールや業務処理、ネットを利用したシステム管理等々一斉にインターネットを利用しているので仕方ない。

私もそうしたいところだが回線速度が遅すぎて、朝から正直何もできていない。イライラしてもしょうがないとあきらめてはいるのだが、そんなところに案の定さらにイラつかせる問合せ。

「ネットが遅いんだけど、なんで？」

「仕事にならないんだけど何とかならない？」

チョッと考えれば分かりそうなものなのに、何とか出来るならとっくにやってる！

「道路が渋滞しているのを何とかしろ！」と警察や役所に電話しているのと同じことだとなぜわからない⁈

『本日開店休業中』の看板でも出しておこうか？

前回の投稿で電源の設定をしているにもかかわらず、5分で画面が暗くなってしまう症状についての対応策を投稿しました。

今度は前に説明したグループポリシーで「スクリーンセーバーを有効にする」が「有効」になっているにもかかわらずスクリーンセーバーオプションがグレー表示になっているケースです。

結果から言うと「レジストリの不適切な編集が問題の原因である可能性がある」みたいです。

今回は触るのはレジストリなので万が一に備え復元ポイントを作成し、レジストリをバックアップしておきます。

手順

1）［Windows］＋［R］を押して「ファイル名を指定して実行」ルールを開く

2）登録編集検索バーに「regedit」を入力して［OK］をクリック

3）レジストリエディターで［HKEY_CURRENT_USER］→［Software］→［Policies］→［Microsoft ］→［Windows]→［ControlPanel］→［Desktop］へ移動

4）「ScreenSaveeActie」を右クリックし［削除］

5）［はい］をクリックして選択を確認

6）同じ場所にある「ScreenSaverIsSeure」「ScreenSaveTieout」「SCRNSAVE.EXE」を削除

7）レジストリエディターを閉じ、［個人用設定］→［ロック画面］→［スクリーンセーバー］をクリック

8）スクリーンセーバーの種類が「(なし)」になっていることを確認「(なし)」以外の場合は「(なし)」を選択

9）［OK］をクリック

以上で今回の件は解決できました。

レジストリエディターの編集は慎重に、必ずバックアップを取り自己責任でお願いします。

一定時間PCを操作しないと自動で画面の電源が落ちたりスリープモードに移行する設定は節電やセキュリティ上重要な設定です。

しかしこの設定が短すぎるとちょっとPCから目を離している間に画面が消えてしまい、その都度復帰しなければならずとても煩わしく感じます。最近のPCはSSDを使っているのでHDDよりは遥かに早く復帰できますが、それでもそのひと手間が非常に面倒です。

これは［スタート］→［設定］→［システム］→［電源とバッテリー］をクリックし「電源」にある［画面とスリープ］を開き各項目の時間を変更すれば修正できます。

私の場合

　「バッテリー駆動時に・・・画面の電源を切る」　30分

　「電源接続時に・・・画面の電源を切る」　なし

　「バッテリー駆動時に・・・スリープ状態にする」　1時間

　「電源接続時に・・・スリープ状態にする」　なし

という設定になっていますが、これはセキュリティ上大変よろしくない設定なので「なし」にはしないでください。バッテリー駆動時もせめてこの半分以下にしてください。

さて本題はここからです。

私がサブ機として使っているPCが上記の設定をしているのに5分程度放置すると画面の電源が落ちてしまい、復帰のためには再ログインが必要な状態でした。

（1）［Windows］＋［R］を押して「ファイル名を指定して実行」を開き「名前」に「gpedit.msc」を入力して［OK］をクリック

（2）「ローカルグループポリシーエディター」が開いたら［ユーザーの構成］→［管理用テンプレート］→［コントロールパネル］→［個人設定］の順にクリック

（3）「スクリーンセーバーを有効にする」「スクリーンセーバーのタイムアウト」「特定のスクリーンセーバーを強制する」をそれぞれ「有効」を「未構成」に変更して［OK］をクリック

（4）「ローカルグループポリシーエディター」を閉じる

（5）「個人設定」からスクリーンセーバーの設定を開き、スクリーンセーバーの種類を「なし」にして［OK］をクリック

以上で今回の不具合は解消できました。

　

注）今回設定を行ったPCは「Windows11Pro 23H2」です。ほかのエディション特に「Home」では「gpedit.msc 」 が使えない可能性があります。「Home]エディションでも使える方法もあるようですが「Home」エディションのPCを所有していないため確認できません。またレジストリの設定で同様の設定が可能とも書かれていましたが、こちらもまだ確認していません。

注）設定は慎重に自己責任でお願いします。

　10月からインボイス制度が開始されました。

　これに伴い当社も今まで使っていたEXCELの請求書をインボイス対応に変更して協力会社の方々に使っていただいています。

　しかしこれが問題続出で、請求書の処理担当者は毎日チェックと訂正のお願いとで忙殺されています(;´Д｀)。大半は入力時の間違いや入力漏れによるものなのですが、EXCELそのものに起因する問題も・・・。

　EXCELのシート自体はとてもよくできていると思います。今のところシート自体に問題はないと思います。

　しかし送られてくる請求書の中に、締め日或いは請求日が平成になっているものが少なからずあります。これはEXCELが2019以前だった場合起きる現象です。

　しかしこれはEXCELの更新をして最新版にしてあれば解決できる問題です。にもかかわらず「令和」が表示できないということは、EXCELの更新をしていない会社がそれだけ多いということです。一般にはWindowsの更新をすれば、同時にEXCELも更新されるはずですが、そもそもWindowsを更新していないか設定をキャンセルしているのでしょう。

　実際ヒアリングしてみると、Windowsは最新版になっているけどEXCELでは「令和」が表示できないという答えが返ってきました。

　更新プログラムをダウンロードしてインストールしてもらえば済む話ではあるのですが、そのためにはまずEXCELのバージョンを確認しそのパッチを見つける必要があります。ある程度経験があればそれほど難しい作業ではないのですが、EXCELの更新もできていないとなるとちょっとハードルが高いかなという気がします。

　しかもEXCE2007以前のバージョンでは、令和になる前にサポートが終了しているため更新プログラム自体が存在しません。そんなに古いEXCELを使っている会社があるのかって？それがあるんです。EXCELが古いということは当然PCも古いはずで、そんなに古いPCをよく使っているなと逆に感心してしまいます。

　日付で「令和」が表示できないなら、いっそテキストにして「令和」を入力してしまえばいいのでは？とも思ったのですが、当該セルは入力規則でデータが「日付」に設定されているので、テキストで「令和」と入力しても弾かれてしまいます。それならば入力規則の設定を外してしまえばいいと言われると思いますが、そのシートを作成・更新しているのは経理部門なので、「はいそうですか」と修正するわけにもいきません。

　和暦ではなく西暦での入力を認める形で一応の決着はついたようですが、根本的な解決にはもう少し時間がかかりそうです。

当社では社有携帯としてiPhoneを使用していますが、機種入替えの際に古いiPhoneを数台残しておき、修理が発生したときの代替機現場カメラ用として貸し出しています（最近は実際の黒板を使用しないでアプリで画像の中に黒板を写しこむ「電子小黒板」というアプリの利用が増えてきているためです）。

先日そのiPoneの液晶パネルが割れてしまいました。元々処分する予定だったものを残しておいただけなので、そのまま処分してもいいのですが、最近カメラとしての貸し出し需要が増えてきたため在庫が不足気味の状況です。そこで1台でも多く在庫を確保するため、今回は修理することにしました。
しかしiPhoneの場合Appleに修理に出すと今までの経験では”新品と交換”という形で帰ってきます。その場合料金は安くても４～５万はかかります（今回はiPhone７なのでAppleにも在庫はないと思われます。その場合は一番近い機種と交換になるのですが８になる…のかな？）。もしパネル交換になったとしてもおそらく２万以上はかかると思うんでよね。
そこで修理専門業者で調べてみるとiPhone7の場合は液晶パネル交換修理でなんと４千円台からありました。意外と安い！
でも「もう一声」と思いamazonで検索してみたら、交換用液晶パネルは２千円台からありました。よし、これで行ってみよう！
実は私以前iPhoneの液晶パネル交換やったことがあるんです。その時は初代SEでした。機種入替えの時パネル割れで処分対象だった端末をもらい受け、自分で買ったパネルと交換しました。なんだ結局またiPhoneを開いてみたいという、ただの分解マニアの血が騒いだだけですね（笑）

と言う訳で、今回は正式（?）に「修理」という名目で会社で交換用パネルを買ってもらいました。数あるパネルの中から選んだのはBeeFix社の製品で税込み2,399円（写真１、２、３）。

これを選んだ理由は

でした。

ただ他にはあった修理手順ビデオが無かった（他の機種はあった）のですが、ビデオはYoutubeにもたくさん公開されているのであまり気にしませんでした。

パネルは注文から2日ほどで届きました。

さあ、作業開始です。

私の直属の上司から「取引先から送られてきたメールの添付ファイルが印刷できない」とSOS。

添付ファイルはPDFでA4が1枚ずつ、二つのファイルに分けて添付されていました。

始めは印刷ロックを疑いましたが、［印刷］のアイコンは選択可能で実際［印刷］をクリックすることもできます。

しかし一向に印刷が進まない。いくら待っても「進行状況」は０％のままです。

キャンセルしてプロパティを確認すると、「文書アセンブリ」と「ページの抽出」以外は「許可」になっています。

ただファイルサイズがA4で1枚なのに１MBを超えていました。このあたりに原因がありそうです。

ネットで検索してみると同様の質問がありました！

「PDFが重すぎて印刷できない」

これだ!!

解決方法は「［印刷」の［詳細設定」で「画像として印刷」にチェックを入れる」、質問者もこれで解決したと書いています。

早速実施、しかし・・・「画像として印刷」がグレー表示になっていて選択できない⁉

他の解答を見てみると「全ページ分のデータをスプールしてから印刷」？おそらくこれはダメですね。データが重くて印刷できないんだから、その重いデータを全部送ってたら余計遅くなるはず！昔の非力なPCを使ってた頃の解決策ですね。試しにやってみたけど案の定［印刷］をクリックしたとたんにエラー！

どうしたものかと考えあぐねてもう一度ファイルのプロパティを見てみると、「概要」タブの「詳細情報」にある「PDF変換」が複合機の名前になっています。つまりワードなどのデータをPCでPDFに変換したのではなく、一度紙に印刷してから複合機でスキャンしてPDFにしたということですね。

だから「画像として印刷」が出来なかったわけです。はじめから”画像”なのだから！

おそらくスキャンするときに画質を上げ過ぎてるのでしょう。そうと分かれば話は簡単？

PDFから画像データを抽出して、画像処理ソフトでサイズを変更すれば・・・と、お～成功です！無事印刷できました!!

印刷したものを上司に渡し、念のためDocuWorksに変換したファイルを上司に送っておきました。

ワードなのかEXCELなのか分かりませんが、元のデータを直接PDFに変換してしまえばこんなことにはならないはず。

書類にハンコを押したものを送ろうとするから一度紙にしてスキャンしなければならず、奇麗な方がいいだろうと解像度を上げ過ぎて結果ファイルサイズが大きくなってしまうという、文書のデジタル化が進まない原因の一端を見たような気がします。

とりあえず取引先にはスキャン時に解像度を落としてスキャンするよう上司からお願いしてもらいました。

現場からPCに「McAfeeの有効期限が切れれいます」といメッセージが頻繁に表示されるという問い合わせがありました。

当社の現場用PCは以前はMcAfeeをを使っていましたが、今は別のものを使っています。

なのに「期限切れ」のメッセージが出るということは二つの原因が考えられます。

確認したところMcAfeeはインストールさてなかったのでⅱ.で決まりです。メッセージにびっくりして表示されたURLをクリックしたり、リンク先何かをダウンロードしたりしてなければ解決はそう難しくはありません。

偽メッセージの対処は使っているブラウザによって違いますが、基本的にはその送信者からのメッセージをブロックするだけです。

Ⅱ.Microsft Edge

Google Chromeとほぼ同様の手順です。（中身は一緒なので）

Ⅲ.Fore Fox

これで偽通知は表示されなくなりますが、別の通知元から送られてきた通知は表示されます。そのため新たな偽通知が表示されたら、その都度通知をブロックしてください。

またもし焦ってURLをクリックしてしまった場合は、念のためウィルス対策ソフトでスキャンしたり、ADWClenerなどのクリーンアップソフトを使ってアドウェアなどを駆除することをお勧めします。なおADWClenerなどフリーソフトのインストールの際には十分注意してください。ソフトそのものには問題なくても、ダウンロードサイトに問題がある場合が少なくありません。

先日ある会社の営業の方からリモートで商品の説明を受け終了後資料を送ってもらったのですが、そのメールに唖然としてしまいました。

送り方としてはまず資料のダウンロードサイトのURLをメールで送り、後からパスワードだけを送るといういたってオーソドックスな方法なのですが、その方の場合ちょっと手抜きをしてしまったのですね。

Teamsの招待メール以降、ずっと前のメールに付け足しつけたししてメールを送ってきてるんですよね。

タイトルは「RE：○○○○」になってるけど、こちらからは一度も返信してないので自身のメールを再利用して送っているんだと思うんです。でも資料送付のメールも同じ方法で送っているので、結局資料のダウンロードサイトのURLとパスワードが同じメールで届いてしまってるんですよね。

そのことに気づいてないのか、それともURLとパスワードを別に送ることの意味を理解してないのか…。

セキュリティ関連の話をした後にこれではね(-_-;)

相手の方は頭文字に「K」が付くとても有名で大きな会社の方なんですけどね。

実際URLとパスワードを別に送ることにどれほどセキュリティー効果があるか疑問ではあるのですが、それにしてもあまりにマヌケですよね（笑）

ある団体から会員向けに送信されたメールが営業から転送されてきました。

先日のトヨタの関連会社がサイバー攻撃された事件を受け、各社サイバーセキュリティを強化するよう注意喚起のメールでした。その内容は国からの通知をそのまま配布しただけのものなのですが、驚いたのはその配信方法です。

なんとメールのtoに配信先のアドレスを全て羅列して送信されていました！もう見た瞬間がっかりしました‼

「サイバーセキュリティー強化」を周知するメールがこれです。どんなにシステムを強化してもまず使う人間の教育から行わなければ意味がないと痛感したメールでした（その意味では大いに「注意喚起」にはなったということでしょうか）。

当社ではほとんどの社員にiPhoneを貸与していますが、先日そのiPhoneのアップルIDを乗っ取られたとみられる事案が発生しました。

【考察】
・「信頼できる電話番号」はパスワードをリセットするときに確認コードをメッセージで送信するための番号です。それが変わってしまったということは、犯人によって変更されてしまったと考えられます。
・通常パスワードを変更すると、会社に「○○からパスワードのリセットが要求されました」というメールが届きます。今回はそのメールが来てなかったので「信頼できるメールアドレス」も変更されたと思われます。
・以上からパスワードを変更することもアップルIDの管理サイトにログインすることもできないため、IDを取り戻すことは不可能だと思われます。

【被害】
・アップルサポートに本人が電話して確認したところ「アップルIDを取り戻すことは不可能でIDを変更するしか方法がない」ということでした。
・会社で設定したアップルIDはクレジットカードとの紐づけは行っていないので、この部分での被害はないと思われます。
　ただし「auかんたん決済」の不正使用が懸念されます。
・「iPhoneを探す」機能で自分の位置情報が相手に漏れてしまいます。
・カメラなどのアプリが乗っ取られ、勝手に写真や動画を撮られてしまう可能性があります。
・アップルIDの変更を余儀なくされるため、それまでインストールしたアプリが使えなくなる可能性があります。
・iCroudにバックアップしていた写真や連絡先などのデータは全て奪われます。取り戻すことは不可能です。

※「”連絡先”を盗まれてもまた入力すればいいから大した損害ではない」と思っていたら大間違いです。犯人が盗んだアップルIDから盗んだ連絡先の相手にメールを送ったら、受け取った方はあなたからのメールだと思い不用意にメールを開き、記載されたリンクにアクセスしてしまうかもしれません。結果相手の重要なIDやパスワードなどが奪われてしまったら⁈PCがウィルスに汚染されてしまったら⁈クレジットカード情報などが盗まれてしまったら⁈その影響は計り知れません‼

【処置】
・早急にアップルIDを変更する以外ありません。

【対策】
・不用意にIDやパスワードを入力しない。
・2ファクター認証を設定する。

iPhoneに限らず、自分のIDやパスワードは”最重要機密”です。「自分のPCにもiPhoneにも、盗まれて困るものはない」などと油断せず、十分慎重に使用、管理してください。

IT推進室には様々なトラブルが持ち込まれます。

アマゾンなどのネット通販のトラブルもその一つです。

もちろん仕事とは関係のないプライベートなトラブルなのですが、困っている社員を見捨てることもできないので力を貸すことも少なくありません。

今回の相談もアマゾンのトラブルでした。

事の発端は今年8月以前アマゾンで購入した商品が頼んでもいないのにまた送られてきたというものでした。

本人のアカウントでアマゾンにログインして購入履歴を見ると、確かに5月に購入した商品が7月に再度発注され配達が完了していました。しかし内容をよく見るとこれはアマゾンの「定期おトク便」によるものでした。

「定期おトク便」とは商品が自動で定期的に届くアマゾンのサービスです。料金が安いうえ注文するのを忘れがちな消耗品が自動で定期的に届くので便利な一方、商品の画面に「定期おトク便」の表示があるのに気づかず、ただ「安いから」と”ポチッ”としてしまい、必要のないものが毎月届きビックリするトラブルも少なくないようです。

この時はまさにそのケースでした。

本人のアカウントから「定期おトク便」をキャンセルして一件落着！と思ったのですが、それから4か月後の12月になってまた同じ商品が送られてきたというのです（ちなみにこの商品は2か月に1度発送される契約です）。

それが今回の相談でした。

再度履歴を確認すると確かに前と同じものが発注され配達完了になっていました、しかも「定期おトク便」で。もう一度「定期おトク便」をキャンセルして、商品も返品しようとしたら「この商品は可燃物を含んでいるため返品できません」って、ぬぁ~に~⁈じゃぁなんで送ることはできるんだ⁈と怒りを覚えカスタマーサービスに連絡しました。ただ本人ではないので電話ではなくチャットでの問合せにしました（笑）

電話にしろチャットにしろアマゾンのカスタマーサービスはなかなか繋がらないというネットの書き込みを見たので、覚悟して待つと意外とあっさりと繋がってしまいかえってドギマギしてしまいました。

まず一度キャンセルした「定期おトク便」の商品が頼んでもいないのにまた届いたことを伝えると、「定期おトク便」はキャンセルになっていたが、”次回のお届け”がキャンセルになってなかったため発送されてしまった」という説明でした。

しかし前回の発送から4か月たっての発送はおかしいだろう⁈と突っ込もうと思ったのですが、キーボードを叩くのが面倒だったので納得してしまいました。

次に返品について質問すると、やはり返品は不可なのですが返金するので商品はこちらで処分してほしいということでした。

少々腑に落ちないところもあったのですが、もう同じ商品が送られてくることはないということだったのでミッションコンプリートです。

ここ数年（国土交通省など）発注者との書類のやり取りはASPを利用してクラウド上で行うのが一般的になってきました。

工事完了後の竣工検査においても、以前は紙で行っていたものがダウンロードしたデータをモニター上で見せるスタイルに変わってきました。

XML形式の一覧表をEXCELなどを使って検査官に提示し、支持された書類をハイパーリンクから開くという方式です。

ところがその肝心のハイパーリンクが

「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。」

というエラーメッセージで実行できないという報告がありました。

問題のPCはWindows7でOfficeは2013です。

Windows7のサポートは今年1月で終了しています。新しいPCも用意してあるのですが、現場施工途中でのPCの入れ替えはには抵抗や不安があるということで、現在施工中の現場ではWindows7を使い続けているケースが少なくありません。

そのような状況での上記のエラーですが、このメッセージで検索してみると予想外に多くの検索結果がヒットしました。

かなりメジャーなエラーのようで、EXCELだけでなくWordやOutlookでも発生するエラーで、修復方法も数パターンありました。

一番多く見られたのがMicrosoftの修正プログラムをインストールする方法と、レジストリを書き換える方法でした。

修正プログラムは「Outlookでハイパーリンクが機能しない」というタイトルで、尚且つ「Windows7、Vista、XP及びWindows Server 2008、2003の場合」と但し書きがありましたが、Windwos10やEXCEL、Wordでも効果があったという報告もあったので試してみる価値はあると思います。

今回はWindows7だったのでそのまま実行可能でしたが、Windows10の場合は互換モードでの実行がmustのようです。互換モードはダウンロードしたファイルを右クリック、［プロパティ］をクリックし［互換性］タブの［互換モード］の「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れて［OK] 、これで修正プログラムファイルをダブルクリックで実行できるはずです（今回はWindows7だったのでこの方法は試してません）。

こちらがMicrosoftサポートの修正プログラムダウンロードページです。

Microsoftのサポートなのである日突然閲覧できなくなる可能性もあるので、ダウンロードしたファイルをアップしておきます。

修正プログラム以外の方法については検証していないので掲載を控えておきます。

「組織のポリシー」「EXCEL」「ハイパーリンク」「エラー」などのキーワードで検索すると沢山ヒットするはずですので、そちらを参考にしてください。

 

最近また増えてきたこの相談、4年前に一括導入したPCのHDDのトラブルが大半です。

まあ今回も同じだろうと思っていたら何かが違います。

一応Windowsは起動しPWを入力するとデスクトップも表示されます。

でもカーソルはいつまでもクルクル回ってる、と思ったら突然暗転、カーソルだけが表示されています。

クルクルは止まって、マウスを動かせばカーソルも普通に動きます。

「何かおかしい?!」そう感じつつも、取り敢えずデータを抜き出してHDDを本体に戻しました。

メールやアドレス帳をエクスポートするために再度起動してみると、さっきと同じ起動が完了する前に画面が暗くなってしまいます。

一応Windowsは一度立ち上がるのだからセーフモードなら起動できるかもしれない、そう思って[F8]キーを押しながら電源ON！（Fujitsu Lifbookの場合は［F8］押しながら電源ON）…普通にWindowsが起動しました。「［F8］キーの押し方が弱かった？」気を取り直して再度［F8」押して電源ON！…やはり通常版のWindows10が立ち上がります…？そうこのPCはアップデート版のWindows10PCでした！Windows10ならばセーフモードの立ち上げ方も違うのか！早速ファンクションキーを片っ端から押しながらPCを再起動してみましたが、どれを押してもセーフモードは起きてきません。仕方がないのでnetで検索。あった、ありました！「Windowsが起動できる場合」と「Windowsが起動できない場合」？「Windowsが起動できない場合は「Windows回復環境を使用する」?!

「なんじゃそりゃ⁈そんなもんないぞ！『2016年10月発表モデル以降』え~じゃあそれ以前の発売で、Windowsが起動できない機種はどうする？

いや待てよ、一応起動はできるぞ！画面が黒くなる前にセーフモードを起動すればいい？」

という訳でやってみました。一度目は説明を見ながらだったので、時間がかかってしまい作業が終了する前にタイムアップ。2度目は手順を覚えたので難なくクリア！さらに一度黒くなってもタスクマネージャーを起動して[サインアウト]すると、Windowsのサインイン画面に戻れることが分かり、かなり作業しやすくなりました。

ちなみにWindows10でのセーフモード起動は

ここまでの流れから、初めはHDDもしくはWindowsのシステムエラーを想像してたのですが、それよりも自動起動するソフトが怪しいような気がしてきました。そしてセーフモードで立ち上げた後タスクマネージャーでスタートアップを確認するといました！「Mindspark toolbar」という怪しげなソフトを発見!!

検索してみるとビンゴ!!!「Mindspark」はとっても危ないマルウェアみたいです。こいつをアドウェア削除ツールで削除して一件落着、再起動して通常モードで立ち上げると…症状はそのまま。確認してももう「Mindspark」はどこにもいません。どこかに隠れている可能性も否定できないけど、何か違うような気がする。

そこで再びセーフモードでタスクマネージャーを確認してみると、「おや？同じソフトが二つ立ち上がってる⁈」これは工事で使うPCには全部入っているソフトで何の問題もないソフトです。ただ同じものが二つ、しかも一つはアイコンがおかしい！そのソフトが登録されている「スタートアップ」フォルダを確認すると、確かに同じソフトが二つしかも一つはアイコンがおかしい！もしかしたらこれは二重にインストールしてしまったか、あるいは一度インストールに失敗したのかもしれない。そう思って思い切ってアイコンが変な方のファイルを削除してみたら、やった！無事起動できました!!おそらくこれが犯人で間違いなしでしょう。

この後別の社員からも同じ症状の報告がありました。どちらもWindows7から10へのアップグレード版で数日前のアップデート後に不具合になったということなので、そのアップデートで何かあったのかもしれません。

やっと令和問題が解決したと思ったら、同じPCからまた問い合わせ、

「メールのアドレスをクリックしてもリンク先にいかない！」

OSはWindows10、メールソフトはOutlook（私はOutlookが嫌いだ！）。

受信したメールに記載されたアドレスにハイパーリンクが設定されていて、そこをクリックすると

「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプ デスク担当者に問い合わせてください。」

というエラーメッセージ。

※注）メールは決して怪しいものではありません。

そんなポリシーを設定した覚えはないのでおそらくOutlookの設定だろうと思い検索してみたら出るは出るは！

でも解決策は「Microsoftのサポートから修正プログラムをダウンロードする」「でもインストールできない」「解決しない」「レジストリを修正する」

え～できればレジストリは触りたくないので取り敢えずMicrosoftサポートを見てみる。

するといきなり「重要: この記事は、翻訳者が翻訳したものではなく、Microsoft ソフトウェアによって自動翻訳されています。 （中略）Microsoft は、コンテンツの不正確な翻訳またはその使用により生じる間違いや誤解、または損傷に対して責任を負わない場合があります。」

と卑怯にも無責任な逃げ口上！しかも実際自動翻訳された文章は読みにくいし意味不明だし、これはやっぱりレジストリを編集するしかないかと諦めつつ、

再度検索するとありました!!

「修正プログラムはWindows10には対応していないので[互換モード]で実行する」

なるほど！早速サポートに戻って修正プログラムをダウンロード、右クリックして[プロパティ]の[互換モードで実行]にチェックを入れて[OK] 、ファイルをダブルクリックして開くと、やった！インストールが始まりました!!

インストールが終了してPCを再起動すると難なく問題解決、メールのリンクから取引先の会社のサイトへアクセスできました！よかった!!

 

Microsoftサポートサイト：https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook

「互換モードで起動」を教えてくれたサイト：https://togeonet.co.jp/post-9378

年号が「令和」になってもう一月以上がたちます。

それなのにEXCELの日付が「令和」にならない！という問い合わせです。

実はこれ私のPCでも同じ症状でして、改元以来いろいろ調べたり試してみたりしたのですが一向に解決しません。

「Microsoftでは既に対策済み」「WindowsとOfficeを最新版に更新」「KB○○○○○○を手動でインストールする」

検索しても出てくる答えはこればかり！全部実行して

WindowsもExcel「最新版の状態です」と表示され

Windowsのカレンダーも「令和」が表示されるようになっているのに、Excelでは「平成31年」と表示される‼

もうにっちもさっちもいかない手詰まり状態だったところ

「Officeのアプリケーションを修復する」という記事を見つけました。

なるほど、おそらく何かの不具合でOfficeの更新プログラムをスルーして最新版の更新プログラムが適用されてしまったのだから

アプリケーションそのものを「修復」してやればいいんだ！

早速[スタート]→[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムのアンインストール]でOffice2013を選択して[変更]→[修復]

修復方法はとりあえず[クイック修復]でやってみたけど、すぐに終了して結局直ってなかったので再度[オンライン修復]で挑戦。

しばらく時間がかかりそうなので他の仕事をしていて、ふと気が付くと画面に

「修復に失敗しました」「Officeをアンインストールして、再インストールしてください」

なに!?

恐る恐る[スタート]をクリックするとOfficeがいない！

[コントロールパネル]→[プログラム]を見てもOffceはいない！

アンインストールどころか既に無くなっとるやないかい!!とPCにツッコミを入れ

すぐさまMicrosoftのサポートサイトにアクセスしてOffice2013をダウンロードしてインストールしました。

するとどうでしょう!?ちゃんと「令和」が表示されるようになりました！

今までの苦労は何だったんだ？

で、問い合わせのあったPCもOffceのインストールし直したらすんなり解決しました。

 

今年も初々しい新入社員が入ってきました。今年はなんと6人も！

「今時の子たちは学校でパソコンの授業もあるので、教えなくてもスイスイ使いこなすのだろうな」と思っていたら、さにあらず。「スマホは使えるけどパソコンはあまりよく分からない」という子が多く、LINEは使うけどメールは使わないのでメールの送り方もわからなかったりするのです(＠_＠;)

 

さてそんな新入社員を配置した現場から「新入社員のパソコンから事務所に設置したLANディスクにアクセスできない」という連絡がありました。新入社員には新しいPCを貸与したのですが、さすがにWindows7という訳にはいかず、10がインストールされたものを渡しました。

しかしこれがまた厄介で、以前はサーバーに登録されたアカウントと同じアカウントをPCにも設定してやれば、サーバー内の各フォルダーへのアクセス権がそのまま反映されたのですが、Windows10では「資格情報」というものを追加してやらないといけなくなりました。

今回もそこが引っ掛かったのだろうと高を括り現場事務所に行ってみると、状況はそんな簡単なものではありませんでした。

 

まず、「エクスプローラー」で「ネットワーク」を開いてもネットワーク内の他のPCが表示されません。そしてエクスプローラーのアドレス欄に直接LANディスクのアドレスを打ち込んでも拒否されてしまうのです。さらにおかしなことにはブラウザにLANディスクのアドレスを打ち込むと、LANディスクのWEB設定画面が開くのでした。

 

まず予想していた「資格情報」を入力してPCを再起動してみましたが、症状は変わりません。次に共有の設定も変更してみましたが同じでした。ネットで検索してみましたが、それらしい回答は得られませんでした。

 

その語キーワードを変えたりして検索しているうちに「マスターブラウザ」という言葉がヒットしました。Windowsネットワークでは、ネットワークに接続されたPCの一覧情報を「マスターブラウザ」が管理します。「マスターブラウザ」はネットワーク内の何れかのPCが選ばれ、そのPCがネットワークから抜けたらまた別のPCが選ばれデータを管理します。

ずっと昔ネットワークの勉強を始めたばかりの頃にうけた講習で習ったことを思い出しました（笑）

 

しかしネットワーク内のどのPCが「マスターブラウザ」なのかは一台一台確認しなくてはならず正直面倒だったので、一度に検索できるツールはないか探していたところ、全く別の記事を見つけました。

それはIT関連のエンジニアの方のブログにありました。

「突然NASが使えなくなった原因はSMB1.0の無効化だった！」という記事です。

Windows10ではWindowsの機能である［SMB1.0」がupdateの際などにしばしば無効になることがあり、これにより突然NASが使えなくなることが分かった。というのものでした。これに間違いない！と思い早速試してみたところ、大正解!!無事LANディスクを使えるようになりました。

設定は簡単で「コントロールパネル」から「Windowsの機能の有効化または無効化」を開き「SMB 1.0/CIFS クライアント」にチェックを入れて［OK] をクリックするだけです。

そのブログでは［SMB1.0」が原因で複合機との間で不具合が起切るかの世があり、［SMB1.0」は脆弱性を抱えており、ランサムウェアにかかりやすくなることも確認されているそうです。設定変更した場合はくれぐれもご注意ください。

パソコンを起動すると頻繁に「注意！1035システムの問題が見つかりました」というメッセージ(添付ファイル「メッセージ１」）が表示されるようになったけど、どうすればいいのか？という問い合わせがありました。
一見Windowsの正規のメッセージのように見えますが、これは偽物です！
何かしらの「悪意のあるプログラム」がインストールされています。

このパソコンには「Auto Fixer Pro 2018」というフリーのウィルス対策ソフトのようなものがインストールされていました（添付ファイル「フリーソフト２」）。
このソフトはウィルス等のように勝手にインストールされるものではないので、おそらく持ち主がセキュリティー警告を模したバナー広告をクリックしてしまったものと思われます。
とは言えこのソフトは意外に悪質でウソの診断結果を表示して有償版の購入を促してきます。またサポートに電話すると遠隔操作でPCの中を覗かれた挙句、高額なサポート契約やセキュリティ製品購入契約を結ばされます。

このソフトの削除は
https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/34989975.html
を参考に割と簡単にアンインストールできました。
※作業中添付ファイル「メッセージ２」が表示されましたが、この場合も「いいえアンインストールします」をクリックするのではなく[×]でウィンドウを消します。

しかしいつまでもこの方法が有効とは思えません。要は「不用意にフリーソフトをインストールしない」ということです。
たとえそれが有名なソフトであっても、ダウンロードサイトに問題があったり、インストール時に別のプログラムまで一緒にインストールされるよう書き換えられていることがあります。
Vectorのような信頼できるサイトからダウンロードしても、アップデートやバージョンアップを促され、そこに罠が仕掛けれれている可能性も多々あります。

結局ネット上に出回っている殆どのフリーソフトには大きな危険性が潜んでいると認識した方がいいと思います。それでもどうしてもそのソフトを使いたい場合は、ソフトだけでなくダウンロードサイトも含めて十分な下調べをしたうえで使用することをお薦めします。

ちなみに今回調べたこのPCには、もう一つ「Driver Update」というプログラムがインストールされていました。これも「Auto Fixer Pro 2018」と同様のソフトです。こちらもバナー広告などから持ち主自身がインストールしたものです。