こちらIT推進室

今日「Windows XP SP3にアップデートした？」とある工事部の社員から質問されました。

 

Windowsは自動アップデートにしてるので今まで特に気にもしなかったけど、SP3の配布開始がアナウンスされてから一月たつのに、私のXPはまだSP2のままです。 

 

先日、自分でアップデートした社員もいたけど、SP3はまだ自動配信になってないということは、SP2の時のようにアップデートすると何か問題があるのか？と思い、ちょっと調べてみました。 

 

 

1.配布開始 

SP3の配布開始は当初4月27日に予定されていましたが、一部のMaicrosoft製業務用アプリケーションで不具合が見つかったため延期になり、5月7日の配布開始となりました。

（”Microsoft製業務用アプリケーション”って”Office”のことかな？なんて思ってたら”Microsoft Dynamics RMS”だって。これは”中小企業向け小売店チェーン管理プログラム”とか”POSシステムのようなものって書いてあった。我々一般ユーザーには全くと言っていいほど関係ないアプリなんだけどね、やっぱり自社製アプリでトラブルって言うのは許されないんでしょうね。 

 

2.SP2との違い 

SP1→SP2 の時は、大幅なセキュリティ面での強化がなされ、SP1とは全く別物のOSといえるほど変わりましたが、SP2→SP3では、基本的にはSP2リリース後に提供された更新プログラムを集めた修正パックとなっています。6つだけ新機能も追加されていますが、何れも主に企業ユーザーやソフトウェア開発業者向けのもので、一般ユーザーにはあまり関係のないものです。 

 

3.パフォーマンス 

SP2とSP3のベンチマークテストした記事によると、「全く変わらないとは言わないが、劇的に変わることもない」という程度らしいです。 

 

4.アップデートは必要？ 

「デメリットが無い限り、セキュリティーの強化されたWindows XPを手に入れるためにはXP SP3が必要だ。」と私が読んだ記事は締めくくってました。 

 

しかし「本当にトラブルはないのか？」と疑問に思い[XP SP3 トラブル」のキーワードで検索してみました。 

するとSP2ほどではありませんが、SP3でもいくつかのトラブルが報告されていました。 

 

以下代表的なものを集めてみました。 

 

(1)HP（ヒューレットパッカード)社製のPCでAMD社のプロセッサーを使っている製品では、SP3をインストールすると再起動を繰り返す。→システムに問題が生じた場合に自動的に再起動を行う機能」を無効にすることで解決。 

 

(2)シマンテック社の「Norton」シリーズがインストールされたPCではレジストリが破壊される。→シマンテックのホームページで対応策を公開。 

 

(3)Panasonic のLetsNote及びVAIO（機種不明)でSP3インストールして再起動後にブルースクリーンで「ｃ0000139　unknown Hard Error」というエラーメッセージで止まって起動できなくなった。→いずれも正式リリース前のRC版（評価版）でのトラブルなので、現在は解決されている・・・かもしれない。対応策が公開されているので、トラブった時はそちらを参照。 

 

(4)コレガ製の無線LANカードのドライバがインストールされたPCで起動時にエラー。コレガのサイトからSP3対応ドライバをダウンロード。 

 

(5)SP2でIE7を使っている場合、SP3にアップグレードすると、IE7がアンインストールできなくなる。→一度SP3を削除してSP2に戻した後IE7をアンインストール。 

 

 

SP2で常に最新のアップデートを行っていれば、慌ててSP3にする必要はないような気がします。どうしてもSP3にしたい場合は、自分が使ってるPCや周辺機器でトラブルがないか、メーカーのサイト等をチェックしてからにした方がいいでしょう。 

 

ある程度トラブルが出尽くして各メーカーから対応策が公開されればSP3も自動アップデートになると思うので、PCに自信のない人はそれを待ってからでも問題はないと思います。 

 

ただし最新版の修正プログラムは必ず適応しておく必要があるので、Windows Updateは自動にしておくか、手動の場合はこまめに更新をしておくことが絶対条件です。 

 私のところには様々なトラブルが寄せられてきます。そんな時決まって耳にするのが

 

「何もしていないのにおかしくなった！」とか「ちゃんとやったのに動かない！」

 

という言葉。

 

一通りチェックして「本当に何もしてない？」としつこく問いただすと

 

「知らない人からのメールを開いたらおかしくなった」

 

「○○というサイトを見たらおかしくなった」

 

という答え。どちらもウィルスやスパイに感染する定番コースで

 

手作業や除去ソフトをインストールしたりしてウィルスを除去したり

 

最悪の場合はWindowsの再セットアップも何度かやりました。

 

以前は「ウィルスバスターは入ってるよ」と

 

パソコンを買ったときにインストールされていたウィルスバスターを

 

アップデートどころか登録も更新もしないで”使ってる”人が少なくありませんでした。

 

さすがに最近ではそんなトラブルは減りましたね。でも「なにもしてない」はいまだに健在です。

 

 

私のところに来る問い合わせで、一番多いのが

 

「インターネットに接続できなくなった」というトラブルですが、原因は様々です。

 

「昨日までは使えてたのに、今朝になったらインターネットに接続できなくなった」

 

という電話で呼び出されたときもやはり「何もしてないのに」という言葉。

 

モデムを見ても、パソコンを調べてもどこにも異状は見当たらない。

 

しかも、別のパソコンではちゃんとインターネットに接続できる。

 

[ping]というネットワークの接続を調べる定番のコマンドで

 

接続状態を調べるとモデムと繋がっていない。

 

「LANケーブルが断線したかな？」と思い、机の下にもぐってケーブルをたどると

 

LANケーブルを複数のパソコンに分配する”ハブ"という装置の作動ランプが消えている。

 

なんと”ハブ”の電源コードが、コンセントから抜けていました。

 

「何もしない」でコンセントから抜けるはずないんですけどね。